抱え込むリスク。課題を相談できないことで生じる弊害
おはようございます！
一緒にやり抜く限界突破パートナー、福井俊治（しゅんじ）です。
本日は、日々のビジネスで壁にぶつかった時の、
課題との向き合い方についてお伝えさせて下さい。
テーマは、自分一人で課題を抱え込み、
誰かに相談できないことで生じる弊害についてです。
みなさんもプロジェクトの責任者として、
あるいは事業を牽引する立場として、
日々様々な課題に向き合われていることと思います。
責任感が強い方ほど、
「これは自分の仕事だから自分で解決しなければ」
「こんな初歩的なことで相談したら迷惑かもしれない」と、
一人で課題を抱え込んでしまう傾向があるように感じます。
確かに、まずは自分で考え抜く姿勢は素晴らしいことですし、
ビジネスパーソンとして必要なプロセスです。
しかし、どうしても解決の糸口が見えない時すら
一人で抱え続けてしまうのは、
目標達成というゴールから見ると、
実は非常に大きなリスクになりかねません。
では、課題を相談できないことで、
具体的にどのような弊害が生じるのでしょうか。
大きく分けて三つの弊害があると考えています。
一つ目は、視点の固定化による「時間の浪費」です。
一人で同じ問題を考え続けていると、
どうしても思考の枠が狭くなり、
同じところを堂々巡りしてしまいます。
自分の中にある過去の経験や知識の範囲内でしか
解決策を探れないため、
本来なら第三者のちょっとしたアドバイスで突破できるような壁の前で、
何日も足踏みをしてしまうことがあります。
ビジネスにおいて、時間が止まることは大きな損失ですので、
避けなければいけない状況です。
二つ目は、「心理的な疲労の蓄積」です。
未解決の課題を常に頭の片隅に置いていると、
それが目に見えない重荷となって心を圧迫し続けます。
「どうしよう」「早く解決しなければ」という焦りばかりが募り、
将来のための重要な業務や、
緊急ではないけれど本質的な『第二領域』のタスクに向かうための
貴重なエネルギーまでが奪われてしまいます。
常にプレッシャーにさらされ続けている本人の辛さもありますし、
それによって、パフォーマンス低下や周囲に配慮が欠ける状況もあり、
結果として、プロジェクト全体に悪影響を与えてしまいます。
そして三つ目は、「課題の肥大化」です。
これまでPMOとして様々なプロジェクトを見てきた自分としては、
これが最も危険な状態だと考えています。
最初はすぐに軌道修正できる小さなズレや問題だったものが、
一人で抱え込み、時間が経過することで、
周囲を巻き込むような取り返しのつかない大きな問題へと
成長してしまうことが多々あるのです。
「もっと早く言ってくれれば、いくらでも手の打ちようがあったのに」
という状況は、ビジネスの現場で
誰もが一度は経験したことがあるのではないでしょうか。
結果が求められるタイミングまでの残された時間に応じて、
対策可能な打ち手の選択肢はどんどん少なくなってしまいます。
現実的なリソース投下で対策できるうちに
課題を共有して、さっさと手を打つのが良いのは間違いありません。
これら三つの弊害に共通しているのは、
「目標達成への歩みが完全に止まってしまう」ということです。
誰かに相談するという行為は、
決して自分の能力不足を露呈するものでも、逃げでもありません。
それは、プロジェクトを前に進め、
最短距離で目標を達成するための立派な「戦略」の一つです。
この時、相談する相手選びも非常に重要になってきます。
ただ優しく話を聞いて共感してくれるだけの存在よりも、
客観的な事実に基づいて一緒に具体的な次の一手を考え、
泥臭い実行の部分までサポートしてくれる相手を選ぶことが、
確実な状況の打破へと繋がります。
もし今、みなさんが一人で抱え込んでいる課題があり、
少しでも歩みが止まってしまっていると感じるならば、
どうか「完璧な状態」に整理してから相談しようとするのではなく、
まだ少しぼんやりしている段階でも構いませんので、
信頼できる相手にその課題を打ち明けてみて下さい。
課題を自分の中だけで留めず外に出す勇気を持つことが、
現状の停滞を打ち破る最初の第一歩になります。
今日も一緒にやり抜きましょう！
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一緒にやり抜く限界突破パートナー 福井俊治（しゅんじ） 
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