あなたの指示が驚くほど正確に伝わる、たった一つの原則
おはようございます。
一緒にやり抜く限界突破パートナー、福井俊治（しゅんじ）です。
あなたは、こんな、じれったい経験はないでしょうか。
誰かに仕事を依頼する。
自分では丁寧に、そして正確に伝えたつもりだった。
しかし、上がってきた成果物は、あなたのイメージとは全く違うものだった。
そこから、何度も、何度も、修正のやり取りを重ねる。
その度に、時間とお互いのエネルギーはすり減っていく。
そして、ようやく、自分が思っていたものに近い成果物が完成する。
この不毛な時間。そして、徒労感。
一体、何が原因なのでしょうか。
多くの人は、この時、心の中で、こうため息をつきます。
「相手の理解力が足りないんだ」
「ちゃんと伝えたのに、なぜ分かってくれないんだ」と。
その気持ちは、痛いほど分かります。
しかし、もし、あなたが本気でこの状況を改善したいと願うなら。
今日、この思考の矢印を180度自分自身に向ける必要があります。
少し厳しい話になりますが、この認識のズレが生まれている原因は全てあなた自身にある、と受け入れるのです。
まず、考えなければならないのは、仕事におけるコミュニケーションの「目的」です。
あなたから誰かに対して依頼をする。
その目的は、ただ自分の思いを「伝えること」ではありません。
そのコミュニケーションを通して「狙い通りの成果物を作成すること」のはずです。
であるならば、もし狙い通りの成果物が一発で上がってこなかったとしたら。
その時点で、あなたのそのコミュニケーションは、目的を達成できなかった、すなわち「失敗」だった、ということになるのです。
では、その「失敗」を「成功」へと変えるために何を改善すれば良いのでしょうか。
それこそが、今回のテーマの核心です。
「コミュニケーションの主役は、実は、相手である」
この、たった一つの原則をあなたの心に刻み込むのです。
コミュニケーションとは、例えるならキャッチボールのようなものです。
あなたの仕事は、ただボールを「投げる」こと（伝えること）ではありません。
相手が、そのボールを完璧に「捕る」こと（正しく理解すること）。
そこまで含めて、あなたの仕事なのです。
三流のプレーヤーは、相手がボールを落とした時、相手を責めます。
「なぜ、捕れないんだ」と。
しかし、一流のプレーヤーは違います。
彼らは、まず、自らの「投げ方」を疑うのです。
「自分のボールは速すぎなかったか？」
「相手が、捕りやすい、優しいボールを投げてあげられただろうか？」と。
コミュニケーションの成否は、あなたがどれだけ「上手に話したか」で決まるのではありません。
相手がどれだけ「正確に、受け取れたか」。
ただ、その一点だけで決まるのです。
自分がいくら頑張ったつもりになろうと、相手が受け止められなければ、それは単なる自己満足に過ぎません。
考えるべきは、どうすれば、相手が正しくこちらの意図を理解してくれるか。
その一点に、あなたの全ての知恵と、エネルギーを集中させるのです。
【相手が捕りやすいボールを投げるための具体的な技術】
1. 相手という「キャッチャー」を深く知る
・その仕事に関する相手の知識レベルや、経験はどれくらいか？
・専門用語を使っても通じる相手か？それとも、もっと噛み砕いた言葉が必要か？
2. 「ボールの軌道」を明確に示す
・ただ「これをやって」と、作業内容だけを伝えてはいけません。
・「この仕事の最終的な目的は何か」「それが、プロジェクト全体の中で、どんな役割を果たすのか」
・その背景と、目的を丁寧に共有することで、相手はあなたの意図をより深く、理解することができます。
3. 投げた後「捕れたか？」と必ず確認する
・「分かりましたか？」という漠然とした質問は意味がありません。
・そうではなく「念のため、私の説明が分かりやすかったか、確認させてください。あなたの言葉で、これからやるべき作業を簡単に教えてもらえますか？」と、問いかけるのです。
・これこそが、相手が本当にボールを捕球できたかを確認するための、唯一で最強の方法です。
どうか、独りよがりのコミュニケーションを今日で終わりにしてください。
あなたが、相手の立場に立ち、最高の「投げ方」を追求し始めたその瞬間から。
あなたのチームの生産性は、劇的に向上していくはずですから。
今日も一緒にやり抜きましょう！
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